Co trzeci klient fachowca bez dokumentu za usługę – raport
Aż 32,6% klientów korzystających z usług remontowych, wykończeniowych i naprawczych nie otrzymało żadnego dokumentu potwierdzającego rozliczenie z fachowcem. Wynika to z raportu „Doświadczenia Polaków z fachowcami. Edycja 2026, część I”. Eksperci przestrzegają jednak, że brak papieru nie zawsze oznacza ukryty przychód wykonawcy.
32,6% Polaków, którzy zlecali prace ekipom remontowym, hydraulikom, elektrykom, stolarzom czy złotym rączkom, nie dostało od nich żadnego dokumentu za usługę. Takie dane zawiera raport „Doświadczenia Polaków z fachowcami. Edycja 2026, część I”, przygotowany przez platformę Fachurra.pl i UCE Research.
Według opisu badania, do którego dotarliśmy, ankieta objęła 865 osób korzystających z usług fachowców. Przeprowadzono ją metodą internetowych wywiadów CAWI na próbie dobranej kwotowo-losowo (wiek, płeć, region).
Czytaj teżCentaurus w Olsztynie. Gotowe apartamenty z widokiem na miastoDokument dostało 58,7% badanych, ale rzadziej faktura czy paragon
Jakikolwiek dokument otrzymało łącznie 58,7% ankietowanych. Paragon lub fakturę dostało 26,9%, potwierdzenie wykonania usługi (na przykład rachunek) 20%, a 11,8% uzyskało dokument dopiero na własną prośbę. Kolejne 17,7% dokumentu nie dostało, ale wcześniej nie było to przedmiotem ustaleń, a 8,7% nie pamiętało lub nie potrafiło odpowiedzieć.
Paweł Szumlański z Fachurra.pl zwraca uwagę, że nie można na tej podstawie twierdzić, iż tylko 26,9% usług rozliczono prawidłowo. Inaczej wygląda bowiem usługa opłacona przelewem, praca z zakupem materiałów, a inaczej drobna naprawa awaryjna. Klienci nie zawsze też odróżniają fakturę, rachunek, potwierdzenie zamówienia i protokół wykonania prac, więc część odpowiedzi może wynikać z rozumienia pojęć.
Szara strefa czy zaufanie? Eksperci oceniają różnie
Dr Rafał Parvi z Uniwersytetu WSB Merito uważa, że wynik wskazuje na znaczną skalę nieformalności. Jego zdaniem prawie co trzecia transakcja może odbywać się poza formalnym obiegiem, najczęściej jako rozliczenie gotówkowe. Mówi też: „Nie jest wielką tajemnicą, że spora część wykonawców świadomie unika formalnego rejestrowania przychodów”. Wskazuje, że pozwala to obniżyć cenę o VAT i podatek dochodowy oraz uniknąć składek, a klienci „często na to przystają, bo realnie płacą mniej”.
Szumlański zastrzega natomiast, że nie można uznać, iż 32,6% zleceń wykonano nielegalnie. Badanie nie sprawdza statusu wykonawcy, sposobu ewidencjonowania przychodu ani formy opodatkowania, a mówi wyłącznie o dokumencie, który dostał klient. Zwraca też uwagę na rolę zaufania: fachowcy często trafiają do klientów z polecenia rodziny lub sąsiadów i obie strony mogą uznać, że ustne uzgodnienia wystarczą. Gdy pojawi się spór o cenę, materiały lub zakres prac, ich odtworzenie jest jednak dużo trudniejsze.
Ustal sposób rozliczenia przed rozpoczęciem prac
Dr Parvi zaznacza, że brak dokumentu nie równa się automatycznie wykroczeniu, przestępstwu skarbowemu ani pracy na czarno. Podkreśla jednak, że klient, który nie wymaga dokumentów, osłabia swoją pozycję przy reklamacji, rękojmi i sporach.
Według Szumlańskiego najlepiej, gdy zleceniodawca jeszcze przed startem wie, jak usługa zostanie rozliczona i potwierdzona. Fachowiec może z góry podać, jaki dokument wystawia, co obejmuje cena oraz czy osobno rozlicza materiały, dojazd i dodatkowe czynności. Dzięki temu klient nie musi się o nic upominać. Szumlański zaznacza też, że nie chodzi o stawianie fachowców w roli oszustów, bo większość buduje pozycję na jakości pracy i poleceniach.
Źródła
Tekst opracowany z pomocą sztucznej inteligencji. Za publikację odpowiada Redakcja Co w Olsztynie.
Powiązane materiały
IV Forum w Sile: Warmia stawia na turystykę i lokalny biznes
Samorządowcy, przedsiębiorcy i ludzie turystyki spotkali się w niedzielę 21 września w Sile pod Gietrzwałdem na IV Warmińskim Forum Gospodarczym. Rozmawiali o wspólnej marce Warmii, turystyce pieszej i współpracy lotniska w Szymanach z hotelami. W programie znalazły się też lokalna żywność, gala Kunsztyków Warnijskich i muzyczna oprawa.
AIBezrobocie na Warmii i Mazurach 9,2 proc. Olsztyn z 3 proc.
W sierpniu stopa bezrobocia w województwie warmińsko-mazurskim wyniosła 9,2 proc. i spadła o 0,1 punktu procentowego względem lipca. Region pozostaje jednak województwem z najwyższym bezrobociem w Polsce przy średniej krajowej 5,8 proc. Zdecydowanie najlepiej wypada Olsztyn z wynikiem 3 proc., a najtrudniej jest w powiatach na północy.
Olsztyn: nowe hale i zakłady bez podatku przez 3 lata
Przedsiębiorcy, którzy wybudują w Olsztynie nowy obiekt na potrzeby firmy, mogą przez trzy lata nie płacić podatku od nieruchomości. Tak zakłada projekt uchwały, który trafi pod obrady Rady Miasta Olsztyna. Miasto chce w ten sposób obniżyć koszty startu nowych przedsięwzięć i przyciągnąć inwestycje produkcyjne, logistyczne i usługowe.
